Politica de envío

POLITICA DE ENVIOS -SITIO WEB: www.misvelas.com

Cereria el Sagrado Corazón Ltda. (también llamada en este documento como la “Compañía”) a través de su Sitio Web www.misvelas,com realiza envíos a los principales municipios del territorio colombiano, con cobertura directa de envío mediante su empresa transportadora aliada: Veloenvios. La compañía no realiza envíos internacionales.

TIEMPO DE ALISTAMIENTO DEL PRODUCTO

Después de la recepción del pedido (una vez se reciba la notificación de transacción confirmada), el alistamiento del o los Productos toma dos (2) días hábiles, que empiezan a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra.

Una vez la empresa transportadora recoja el pedido, el Cliente podrá solicitar su numero de guía mediante nuestros canales oficiales de comunicación.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los Productos es aproximadamente de dos (2) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Cali, tres (3) a seis (7) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.

Estos tiempos estan sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a Cereria el Sagrado Corazón Ltda, como eventos climaticos y propios de la transportadora.

Debes tener en cuenta que:

• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

• Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Veloenvios. (O temporadas altas: Octubre- Noviembre- Diciembre

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío del Producto (o también “Flete”), es un monto fijo de $14.000 pesos por cada caja de hasta 480.00 pesos únicamente para las ciudades en las cuales hay cobertura directa. Dicho valor será informado en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en el Sitio Web.

No cubrimos el costo del envió cuando es una población a la cual no hay transporte directo. El cliente lo debe asumir por su cuenta. La página web restringe estas ciudades de no cobertura. Sin embargo si el cliente desea hacer pedido, debe solicitarlo por nuestros canales de comunicación, teniendo en cuenta que debe asumir el valor del flete.

Trabajamos directamente con una sola empresa “Veloenvios”. Si el cliente desea que su envió se haga por medio de otra transportadora, deberá notificarnos mediante whatsapp y deberá asumir el valor del flete por su propia cuenta.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Cereria el Sagrado Corazón Ltda no se hará responsable por la pérdida total o parcial, avería o retardo en la entrega del o los Productos enviados a través de la empresa transportadora, salvo que exista un motivo imputable a ésta. La Compañía pondrá a disposición de los clientes el correo electrónico [ventasweb@misvelas.com] y número de teléfono [3164931793] para atender las peticiones o reclamos de los Clientes en relación con el servicio de entrega, sin embargo, esto no excluye ni reemplaza la responsabilidad de la empresa transportadora, a quien también deberán dirigirse las peticiones, sugerencias y/o o reclamos a que hubiese lugar.-